CityZone Club
כל מה שחשוב לדעת לפני רכישת גישה לקמפיין.
עודכן לאחרונה: 2.8.2026 · גרסה: 2026-08-20-campaign-card-v5
המפעילה והמוכרת של השירותים באתר
CityZone הוא מותג מסחרי המופעל על ידי סוואפ ממ בע״מ. תנאים אלה מסדירים את רכישת כרטיס הקמפיין ואת השימוש בזכאות הניתנת במסגרתו.
תנאים אלה משלימים את תקנון האתר, מדיניות הפרטיות, מדיניות המשלוחים והאיסוף ומדיניות הביטולים וההחזרים. במקרה של סתירה בין מסמכי האתר, יחול ההסדר המתאים לסוג הפעולה שבוצעה, ובכל מקרה אין בתנאים כדי לגרוע מזכויות שלא ניתן להתנות עליהן לפי דין.
הרכישה באתר מהווה אישור לכך שהמשתמש קיבל אפשרות סבירה לעיין בתנאים לפני ביצוע התשלום ואישר אותם באופן מפורש.
כרטיס הקמפיין מקנה למשתמש זכאות לגשת למחירי Club, להטבות ולתנאים שיוצגו במסגרת הקמפיין המסוים שנבחר ואושר במעמד הרכישה. כל קמפיין הוא פעילות מסחרית נפרדת.
כרטיס הקמפיין אינו מנוי חודשי, אינו מנוי שנתי ואינו מתחדש באופן אוטומטי. הוא אינו מקנה זכאות אוטומטית להשתתף בקמפיינים עתידיים.
השתתפות בקמפיין אחר עשויה לדרוש רכישה חדשה, בהתאם למחיר ולתנאים שיוצגו באותו מועד.
רכישת כרטיס קמפיין מיועדת למשתמש שמלאו לו 18 שנים. לפני התשלום נדרשת הסכמה מפורשת ונפרדת לתנאים המשפטיים; ההסכמה אינה מאוחדת עם הסכמה לקבלת פרסומות.
כרטיס הקמפיין הוא אישי ואינו ניתן להעברה, מכירה, השכרה או שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב של סוואפ ממ בע״מ.
לצורך פתיחת החשבון, רכישת כרטיס הקמפיין וניהול ההזמנות, המשתמש עשוי להתבקש למסור שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, כתובת למשלוח או אזור מגורים ופרטים הדרושים לתשלום, לשירות ולאבטחת החשבון.
CityZone רשאית להשתמש באימות באמצעות SMS לצורך פתיחת חשבון, כניסה ראשונית, שחזור גישה, אימות פעולה רגישה, מניעת שימוש בלתי מורשה או הגנה על החשבון. ככל שתוצע סיסמה, המשתמש יוכל להתחבר באמצעותה בהתאם למנגנוני האבטחה הזמינים.
המשתמש אחראי לשמור על סודיות פרטי החשבון ולדווח בהקדם על חשד לשימוש בלתי מורשה. CityZone רשאית לדרוש אימות נוסף במקרה של חשד סביר להונאה, התחזות או שימוש חריג.
לפני התשלום מוצגים שם הקמפיין או המזהה שלו, אזור הפעילות, מועדי פתיחת וסגירת הקופות, מחיר כרטיס הקמפיין, עיקרי הזכאות, חיובים נלווים ידועים ומדיניות הביטול החלה.
הזכאות מתחילה במועד שיוצג בעמוד הרכישה ומסתיימת עם סגירת הקופות של הקמפיין, אלא אם צוין אחרת במפורש. בתום הקמפיין תסתיים האפשרות לבצע הזמנות חדשות במחירי Club של אותו קמפיין.
סיום הקמפיין אינו פוגע בזכויות הנוגעות להזמנה שכבר הושלמה, לרבות אספקה, שירות, ביטול או החזר בהתאם לדין.
קמפיין מצומצם לעד 30 משתתפים, במחיר 59.90 ₪ לכרטיס.
המחיר והמדרגה הקובעים נבדקים מחדש לפני החיוב. מחיר נשמר למשך 10 דקות רק לאחר יצירת חלון תשלום, ובפקיעתו נדרשת בדיקה מחדש.
המחירים המוצגים לצרכן כוללים מע״מ כדין, ככל שחל. לא יתווסף למחיר הכרטיס חיוב שלא הוצג ואושר מראש.
ההרשמה לרשימת ההמתנה היא חינם ואינה מחייבת רכישה. הזכאות לרכוש כרטיס Club ניתנת לפי סדר ההרשמה, עד למכסת המשתתפים שפורסמה לקמפיין. מי שאינו זכאי לכרטיס, או שבחר שלא לרכוש אותו, רשאי להמשיך לקנות באתר במחיר הרגיל.
ניסיון תשלום שנכשל או ננטש אינו יוצר כרטיס Club. החזר מלא שאושר לפני סגירת הקמפיין מבטל את הכרטיס ומשחרר את המקום לבא בתור לפי סדר ההרשמה.
מחיר כרטיס הקמפיין הקובע הוא המחיר הכולל שהוצג ואושר לפני השלמת התשלום. המחיר עשוי להשתנות בין קמפיינים, אזורי פעילות, מועדי הצטרפות או מבצעים, ומחיר ששולם עבור קמפיין מסוים אינו מחייב את CityZone להציע מחיר זהה בעתיד.
התשלום עבור כרטיס הקמפיין הוא חד־פעמי. אין הוראת קבע, אין חידוש אוטומטי ולא יתבצע חיוב עבור קמפיין עתידי ללא פעולה יזומה ואישור חדש של המשתמש.
חשבונית או קבלה יישלחו בהתאם לדין ולפרטים שמסר המשתמש.
כרטיס הקמפיין מקנה גישה למחירי Club ולהטבות שיוצגו במסגרת הקמפיין שנרכש. לא כל מוצר באתר חייב להשתתף במחירי Club.
CityZone אינה מתחייבת לשיעור הנחה קבוע, למספר מוצרים מסוים, למותג מסוים או להטבה מסוימת, אלא אם התחייבות מפורשת הוצגה לפני הרכישה.
המוצרים, המחירים, ההנחות, הכמויות והמבצעים עשויים להשתנות במהלך הקמפיין, בכפוף להזמנות שכבר אושרו ולהוראות הדין. אין כפל מבצעים, הנחות או קופונים, אלא אם צוין אחרת במפורש.
המחיר הקובע למוצר הוא המחיר שהוצג בסל ואושר לפני השלמת הזמנת המוצרים. ניתן לאפשר רכישת מוצרים גם ללא כרטיס קמפיין, בהתאם למחירים ולתנאים המוצגים ללקוחות שאינם בעלי זכאות.
רכישת כרטיס הקמפיין אינה מהווה רכישה של מוצרים. רכישת מוצרים נעשית בעסקה נפרדת, בהתאם למוצרים שנבחרו, למחירים, למלאי, לתנאי התשלום ולתנאי האספקה שיוצגו לפני אישור ההזמנה.
לא יחויב משתמש עבור מוצר שלא בחר ואישר, ולא יתווסף מוצר חלופי בתשלום ללא הסכמתו. אישור קליטת הזמנה במערכת אינו בהכרח אישור סופי לכך שכל המוצרים זמינים, אלא אם נמסר למשתמש אישור מפורש אחר.
המלאי עשוי להיות מוגבל ולהשתנות בהתאם לביקוש, לספקים ולנסיבות התפעוליות. במקרה של חוסר במוצר לאחר ביצוע ההזמנה, CityZone תפעל לעדכן את הלקוח בהקדם האפשרי.
לא יסופק מוצר חלופי הכרוך בתשלום נוסף ללא אישור הלקוח. סכום ששולם עבור מוצר שלא יסופק יוחזר בהתאם לדין ולאמצעי התשלום, או בדרך אחרת שהלקוח הסכים לה.
במקרה של טעות ברורה ומהותית במחיר, בתיאור או במידע, CityZone רשאית שלא לאשר את העסקה או לפנות ללקוח לצורך תיקון, בכפוף לדין. סעיף זה לא ישמש לביטול בדיעבד רק משום שעסקה התבררה כפחות רווחית.
בנוסף למחיר המוצרים, עשויים לחול חיובים נלווים עבור טיפול בהזמנה, ליקוט, אריזה, משלוח, איסוף מנקודה מסוימת או אחסנה לאחר תום תקופת האיסוף ללא תשלום.
כל חיוב יוצג בנפרד ובאופן ברור בסל הקניות לפני אישור ההזמנה. לא ייגבה חיוב שלא הוצג ואושר מראש, והמחיר הכולל לתשלום יוצג לפני השלמת העסקה.
אפשרויות המשלוח, נקודות האיסוף, אזורי השירות, העלויות ומועדי האספקה יוצגו לפני אישור ההזמנה. מועדי אספקה עשויים להיות משוערים, אלא אם הוצג מועד מחייב.
עיכוב שאינו בשליטת CityZone יטופל בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין. CityZone תעדכן את הלקוח במקרה של עיכוב מהותי הידוע לה.
הלקוח אחראי למסור כתובת ופרטי קשר נכונים ולאפשר את מסירת ההזמנה במועד שתואם.
דמי אחסנה לא ייגבו באופן אוטומטי ללא גילוי מוקדם. ככל שיחולו דמי אחסנה, תקופת האיסוף ללא תשלום, מועד תחילת החיוב, גובה דמי האחסנה, אופן החישוב, התקרה המרבית והשלכות אי האיסוף יוצגו לפני השלמת ההזמנה.
לפני תחילת חיוב תישלח ללקוח הודעה באמצעי הקשר שמסר, ככל שהדבר אפשרי וסביר. דמי האחסנה יהיו סבירים וישקפו את השירות או העלות שנוצרו ולא ישמשו כקנס מוסווה.
אם הזמנה לא נאספה גם לאחר הודעות ותום התקופה שנקבעה, CityZone רשאית, בהתאם לסוג המוצרים ולהוראות הדין, להמשיך להחזיק בה בכפוף לדמי האחסנה שהוצגו, לבטל את ההזמנה, להשיב מוצרים מתאימים למלאי או לפנות מוצר מתכלה שאינו ראוי לשימוש. ההחזר, ככל שמגיע, יחושב לפי הדין, מצב המוצרים והעלויות שאושרו מראש.
בקשת ביטול כרטיס קמפיין ניתן להגיש בקישור הייעודי באתר, בצ׳אט, בדוא״ל service@cityzone.co.il או בכל דרך נוספת המחויבת לפי דין. הבקשה תכלול פרטים סבירים הנדרשים לזיהוי העסקה.
הביטול והזכאות להחזר יטופלו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לסוג העסקה, למועד הביטול, למועד תחילת הקמפיין ולשירות שכבר סופק, ככל שהדין מאפשר להביאו בחשבון.
אין קביעה גורפת שלפיה הכרטיס אינו ניתן להחזר. ככל שהדין מתיר דמי ביטול, לא ייגבה סכום העולה על המותר לפי דין, ולא ינוכו דמי טיפול נוספים בגין עצם הביטול אלא אם הדבר מותר ומוצג כדין.
אם CityZone מבטלת קמפיין לפני תחילתו, המשתמש זכאי להשבת מחיר כרטיס הקמפיין ששולם, אלא אם בחר במפורש בחלופה אחרת שהוצעה לו.
אם הקמפיין נדחה באופן מהותי, CityZone תעדכן את המשתמש ותאפשר לו לבחור בין השתתפות במועד החדש לבין ביטול, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
אם הקמפיין החל אך הופסק לפני שהתקיימה התמורה המרכזית שהוצגה, CityZone תפעל למתן פתרון סביר, זיכוי או החזר בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין. CityZone אינה חייבת לקיים קמפיינים עתידיים מעבר לקמפיין שנרכש.
ביטול כרטיס הקמפיין וביטול הזמנת מוצרים הם פעולות נפרדות. ביטול מוצרים, החזרתם, טיפול במוצר פגום, אי התאמה, חוסר או איחור יטופלו בהתאם למדיניות הביטולים וההחזרים ולהוראות הדין.
אין להשתמש בתנאי כרטיס הקמפיין כדי לצמצם זכויות הנוגעות למוצר שנרכש.
אין להשתמש בכרטיס הקמפיין או באתר לצורך התחזות, הונאה או ניסיון הונאה, שימוש באמצעי תשלום ללא הרשאה, עקיפת מגבלות כמות, פתיחת חשבונות מרובים לניצול הטבה, רכישה מסחרית או מכירה חוזרת כאשר הדבר נאסר, פגיעה באתר או שימוש אוטומטי בלתי מורשה.
CityZone רשאית להגביל כמויות רכישה באופן סביר לצורך שמירה על מלאי, חלוקה הוגנת, מניעת שימוש מסחרי או הגנה על הפעילות. מגבלות מהותיות יוצגו ליד המוצר או לפני השלמת ההזמנה.
CityZone רשאית להשעות חשבון, לעכב עסקה או להגביל זכאות כאשר קיים חשד סביר להונאה, התחזות, שימוש בלתי מורשה, הפרה מהותית או סיכון למערכת.
ככל שהדבר אפשרי ואינו מסכן בדיקה, אבטחה או מניעת הונאה, תימסר למשתמש הודעה ותינתן לו אפשרות סבירה למסור התייחסות.
חסימה או ביטול לא ישמשו כאמצעי שרירותי לשלילת זכויות שכבר שולמו. במקרה של ביטול זכאות על ידי CityZone, שאלת ההחזר תיבחן בהתאם לסיבה, לשירות שסופק ולהוראות הדין.
CityZone רשאית לעדכן את התנאים מעת לעת ביחס לקמפיינים ולעסקאות עתידיים. שינוי מהותי לא יחול באופן רטרואקטיבי על כרטיס שכבר נרכש, אלא אם השינוי מתחייב לפי דין, נדרש לצורך אבטחה או מניעת הונאה, אינו פוגע מהותית בזכויות המשתמש או שהמשתמש נתן לו הסכמה מפורשת.
לא ישונו לאחר התשלום המחיר שכבר שולם, עצם הזכאות שנרכשה או התמורה המרכזית באופן הפוגע מהותית במשתמש. הגרסה החלה על העסקה היא הגרסה שאושרה במועד הרכישה.
המידע האישי שיימסר יעובד בהתאם למדיניות הפרטיות של CityZone ולהוראות הדין. בעת איסוף מידע יוצגו זהות הגורם האוסף, מטרות האיסוף, האם המסירה חובה או רצונית, תוצאות אפשריות של אי מסירת מידע נדרש, סוגי הנמענים, קישור למדיניות המלאה ודרך לפנייה בנושא עיון או תיקון.
המידע עשוי לשמש לפתיחת חשבון, אימות זהות, ביצוע עסקאות, אספקת הזמנות, שירות לקוחות, אבטחה ומניעת הונאה, תיעוד הסכמות, עמידה בחובות משפטיות וחשבונאיות ושיפור השירות בכפוף לדין.
CityZone רשאית להסתייע בספקים חיצוניים, ובהם ספקי ענן, סליקה, SMS, דיוור, משלוחים, שירות לקוחות, צ׳אט ואבטחת מידע, בהתאם להסכמים ולדרישות הדין. אין בתנאים הסכמה גורפת למכירת מידע אישי.
CityZone רשאית לשלוח הודעות שירות הנחוצות לאימות חשבון, אישור תשלום, עדכון על הקמפיין שנרכש, סטטוס הזמנה, חוסר במוצר, משלוח או איסוף, ביטול, החזר, זיכוי או אבטחת החשבון.
רכישת כרטיס הקמפיין אינה מהווה כשלעצמה הסכמה לקבלת דברי פרסומת. הסכמה לדיוור שיווקי ניתנת בתיבה נפרדת, רשות, שאינה מסומנת מראש. ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת, וסירוב לדיוור לא ימנע רכישה או קבלת שירות.
המותג CityZone, השם, הלוגו, דמות המותג, העיצוב, הטקסטים, התמונות, המערכות, הקוד והתכנים באתר הם רכושה של סוואפ ממ בע״מ או של בעלי הזכויות הרלוונטיים.
אין להעתיק, להפיץ, לשנות, לשכפל, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב. אין בסעיף זה כדי למנוע שימוש המותר במפורש לפי דין.
CityZone תפעל באופן סביר להפעלת האתר, הקמפיינים והשירותים. ייתכנו תקלות זמניות, שיבושי תקשורת, טעויות אנוש, עיכובים, שינויי מלאי או אירועים שאינם בשליטת CityZone, ואין התחייבות שהאתר יהיה זמין ללא הפסקה או נקי מכל תקלה.
אין בתנאים כדי לפטור את סוואפ ממ בע״מ מאחריות שלא ניתן לשלול או להגביל לפי דין, לרבות במקום שבו הדין אינו מאפשר שלילת אחריות לנזק עקב רשלנות, הפרת חובה חוקית או הטעיה.
המשתמש אחראי לנזק שנגרם כתוצאה ממסירת מידע שגוי, שימוש בלתי מורשה בחשבונו או הפרת התנאים, בכפוף לדין ולהוכחת הקשר והנזק.
על התנאים יחולו דיני מדינת ישראל. כל מחלוקת תתברר בבית המשפט המוסמך לפי הדין.
לא נקבעת סמכות שיפוט בלעדית במקום המרוחק באופן בלתי סביר ממקום מגורי הצרכן, ואין בסעיף כדי לגרוע מזכות דיונית שלא ניתן להתנות עליה.
לשאלות, שירות, ביטולים, פרטיות ופניות בנושא כרטיס הקמפיין: service@cityzone.co.il. ניתן לפנות גם באמצעות הצ׳אט באתר.
זמני המענה האנושי: א׳–ה׳ 11:00–17:00.
אם הוראה מסוימת בתנאים תימצא בלתי תקפה או בלתי אכיפה, יתר ההוראות יישארו בתוקף ככל שניתן. אי מימוש זכות במקרה מסוים לא ייחשב ויתור עליה בעתיד.
כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד. בכל מקום שבו נעשה שימוש בלשון זכר או נקבה, הכוונה לכל המגדרים.
אין בתנאים כדי לגרוע מזכויות המשתמש לפי דין.
CityZone הוא מותג מסחרי המופעל על ידי סוואפ ממ בע״מ. תנאים אלה מסדירים את רכישת כרטיס הקמפיין ואת השימוש בזכאות הניתנת במסגרתו.
תנאים אלה משלימים את תקנון האתר, מדיניות הפרטיות, מדיניות המשלוחים והאיסוף ומדיניות הביטולים וההחזרים. במקרה של סתירה בין מסמכי האתר, יחול ההסדר המתאים לסוג הפעולה שבוצעה, ובכל מקרה אין בתנאים כדי לגרוע מזכויות שלא ניתן להתנות עליהן לפי דין.
הרכישה באתר מהווה אישור לכך שהמשתמש קיבל אפשרות סבירה לעיין בתנאים לפני ביצוע התשלום ואישר אותם באופן מפורש.
כרטיס הקמפיין מקנה למשתמש זכאות לגשת למחירי Club, להטבות ולתנאים שיוצגו במסגרת הקמפיין המסוים שנבחר ואושר במעמד הרכישה. כל קמפיין הוא פעילות מסחרית נפרדת.
כרטיס הקמפיין אינו מנוי חודשי, אינו מנוי שנתי ואינו מתחדש באופן אוטומטי. הוא אינו מקנה זכאות אוטומטית להשתתף בקמפיינים עתידיים.
השתתפות בקמפיין אחר עשויה לדרוש רכישה חדשה, בהתאם למחיר ולתנאים שיוצגו באותו מועד.
רכישת כרטיס קמפיין מיועדת למשתמש שמלאו לו 18 שנים. לפני התשלום נדרשת הסכמה מפורשת ונפרדת לתנאים המשפטיים; ההסכמה אינה מאוחדת עם הסכמה לקבלת פרסומות.
כרטיס הקמפיין הוא אישי ואינו ניתן להעברה, מכירה, השכרה או שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב של סוואפ ממ בע״מ.
לצורך פתיחת החשבון, רכישת כרטיס הקמפיין וניהול ההזמנות, המשתמש עשוי להתבקש למסור שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, כתובת למשלוח או אזור מגורים ופרטים הדרושים לתשלום, לשירות ולאבטחת החשבון.
CityZone רשאית להשתמש באימות באמצעות SMS לצורך פתיחת חשבון, כניסה ראשונית, שחזור גישה, אימות פעולה רגישה, מניעת שימוש בלתי מורשה או הגנה על החשבון. ככל שתוצע סיסמה, המשתמש יוכל להתחבר באמצעותה בהתאם למנגנוני האבטחה הזמינים.
המשתמש אחראי לשמור על סודיות פרטי החשבון ולדווח בהקדם על חשד לשימוש בלתי מורשה. CityZone רשאית לדרוש אימות נוסף במקרה של חשד סביר להונאה, התחזות או שימוש חריג.
לפני התשלום מוצגים שם הקמפיין או המזהה שלו, אזור הפעילות, מועדי פתיחת וסגירת הקופות, מחיר כרטיס הקמפיין, עיקרי הזכאות, חיובים נלווים ידועים ומדיניות הביטול החלה.
הזכאות מתחילה במועד שיוצג בעמוד הרכישה ומסתיימת עם סגירת הקופות של הקמפיין, אלא אם צוין אחרת במפורש. בתום הקמפיין תסתיים האפשרות לבצע הזמנות חדשות במחירי Club של אותו קמפיין.
סיום הקמפיין אינו פוגע בזכויות הנוגעות להזמנה שכבר הושלמה, לרבות אספקה, שירות, ביטול או החזר בהתאם לדין.
קמפיין מצומצם לעד 30 משתתפים, במחיר 59.90 ₪ לכרטיס.
המחיר והמדרגה הקובעים נבדקים מחדש לפני החיוב. מחיר נשמר למשך 10 דקות רק לאחר יצירת חלון תשלום, ובפקיעתו נדרשת בדיקה מחדש.
המחירים המוצגים לצרכן כוללים מע״מ כדין, ככל שחל. לא יתווסף למחיר הכרטיס חיוב שלא הוצג ואושר מראש.
ההרשמה לרשימת ההמתנה היא חינם ואינה מחייבת רכישה. הזכאות לרכוש כרטיס Club ניתנת לפי סדר ההרשמה, עד למכסת המשתתפים שפורסמה לקמפיין. מי שאינו זכאי לכרטיס, או שבחר שלא לרכוש אותו, רשאי להמשיך לקנות באתר במחיר הרגיל.
ניסיון תשלום שנכשל או ננטש אינו יוצר כרטיס Club. החזר מלא שאושר לפני סגירת הקמפיין מבטל את הכרטיס ומשחרר את המקום לבא בתור לפי סדר ההרשמה.
מחיר כרטיס הקמפיין הקובע הוא המחיר הכולל שהוצג ואושר לפני השלמת התשלום. המחיר עשוי להשתנות בין קמפיינים, אזורי פעילות, מועדי הצטרפות או מבצעים, ומחיר ששולם עבור קמפיין מסוים אינו מחייב את CityZone להציע מחיר זהה בעתיד.
התשלום עבור כרטיס הקמפיין הוא חד־פעמי. אין הוראת קבע, אין חידוש אוטומטי ולא יתבצע חיוב עבור קמפיין עתידי ללא פעולה יזומה ואישור חדש של המשתמש.
חשבונית או קבלה יישלחו בהתאם לדין ולפרטים שמסר המשתמש.
כרטיס הקמפיין מקנה גישה למחירי Club ולהטבות שיוצגו במסגרת הקמפיין שנרכש. לא כל מוצר באתר חייב להשתתף במחירי Club.
CityZone אינה מתחייבת לשיעור הנחה קבוע, למספר מוצרים מסוים, למותג מסוים או להטבה מסוימת, אלא אם התחייבות מפורשת הוצגה לפני הרכישה.
המוצרים, המחירים, ההנחות, הכמויות והמבצעים עשויים להשתנות במהלך הקמפיין, בכפוף להזמנות שכבר אושרו ולהוראות הדין. אין כפל מבצעים, הנחות או קופונים, אלא אם צוין אחרת במפורש.
המחיר הקובע למוצר הוא המחיר שהוצג בסל ואושר לפני השלמת הזמנת המוצרים. ניתן לאפשר רכישת מוצרים גם ללא כרטיס קמפיין, בהתאם למחירים ולתנאים המוצגים ללקוחות שאינם בעלי זכאות.
רכישת כרטיס הקמפיין אינה מהווה רכישה של מוצרים. רכישת מוצרים נעשית בעסקה נפרדת, בהתאם למוצרים שנבחרו, למחירים, למלאי, לתנאי התשלום ולתנאי האספקה שיוצגו לפני אישור ההזמנה.
לא יחויב משתמש עבור מוצר שלא בחר ואישר, ולא יתווסף מוצר חלופי בתשלום ללא הסכמתו. אישור קליטת הזמנה במערכת אינו בהכרח אישור סופי לכך שכל המוצרים זמינים, אלא אם נמסר למשתמש אישור מפורש אחר.
המלאי עשוי להיות מוגבל ולהשתנות בהתאם לביקוש, לספקים ולנסיבות התפעוליות. במקרה של חוסר במוצר לאחר ביצוע ההזמנה, CityZone תפעל לעדכן את הלקוח בהקדם האפשרי.
לא יסופק מוצר חלופי הכרוך בתשלום נוסף ללא אישור הלקוח. סכום ששולם עבור מוצר שלא יסופק יוחזר בהתאם לדין ולאמצעי התשלום, או בדרך אחרת שהלקוח הסכים לה.
במקרה של טעות ברורה ומהותית במחיר, בתיאור או במידע, CityZone רשאית שלא לאשר את העסקה או לפנות ללקוח לצורך תיקון, בכפוף לדין. סעיף זה לא ישמש לביטול בדיעבד רק משום שעסקה התבררה כפחות רווחית.
בנוסף למחיר המוצרים, עשויים לחול חיובים נלווים עבור טיפול בהזמנה, ליקוט, אריזה, משלוח, איסוף מנקודה מסוימת או אחסנה לאחר תום תקופת האיסוף ללא תשלום.
כל חיוב יוצג בנפרד ובאופן ברור בסל הקניות לפני אישור ההזמנה. לא ייגבה חיוב שלא הוצג ואושר מראש, והמחיר הכולל לתשלום יוצג לפני השלמת העסקה.
אפשרויות המשלוח, נקודות האיסוף, אזורי השירות, העלויות ומועדי האספקה יוצגו לפני אישור ההזמנה. מועדי אספקה עשויים להיות משוערים, אלא אם הוצג מועד מחייב.
עיכוב שאינו בשליטת CityZone יטופל בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין. CityZone תעדכן את הלקוח במקרה של עיכוב מהותי הידוע לה.
הלקוח אחראי למסור כתובת ופרטי קשר נכונים ולאפשר את מסירת ההזמנה במועד שתואם.
דמי אחסנה לא ייגבו באופן אוטומטי ללא גילוי מוקדם. ככל שיחולו דמי אחסנה, תקופת האיסוף ללא תשלום, מועד תחילת החיוב, גובה דמי האחסנה, אופן החישוב, התקרה המרבית והשלכות אי האיסוף יוצגו לפני השלמת ההזמנה.
לפני תחילת חיוב תישלח ללקוח הודעה באמצעי הקשר שמסר, ככל שהדבר אפשרי וסביר. דמי האחסנה יהיו סבירים וישקפו את השירות או העלות שנוצרו ולא ישמשו כקנס מוסווה.
אם הזמנה לא נאספה גם לאחר הודעות ותום התקופה שנקבעה, CityZone רשאית, בהתאם לסוג המוצרים ולהוראות הדין, להמשיך להחזיק בה בכפוף לדמי האחסנה שהוצגו, לבטל את ההזמנה, להשיב מוצרים מתאימים למלאי או לפנות מוצר מתכלה שאינו ראוי לשימוש. ההחזר, ככל שמגיע, יחושב לפי הדין, מצב המוצרים והעלויות שאושרו מראש.
בקשת ביטול כרטיס קמפיין ניתן להגיש בקישור הייעודי באתר, בצ׳אט, בדוא״ל service@cityzone.co.il או בכל דרך נוספת המחויבת לפי דין. הבקשה תכלול פרטים סבירים הנדרשים לזיהוי העסקה.
הביטול והזכאות להחזר יטופלו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לסוג העסקה, למועד הביטול, למועד תחילת הקמפיין ולשירות שכבר סופק, ככל שהדין מאפשר להביאו בחשבון.
אין קביעה גורפת שלפיה הכרטיס אינו ניתן להחזר. ככל שהדין מתיר דמי ביטול, לא ייגבה סכום העולה על המותר לפי דין, ולא ינוכו דמי טיפול נוספים בגין עצם הביטול אלא אם הדבר מותר ומוצג כדין.
אם CityZone מבטלת קמפיין לפני תחילתו, המשתמש זכאי להשבת מחיר כרטיס הקמפיין ששולם, אלא אם בחר במפורש בחלופה אחרת שהוצעה לו.
אם הקמפיין נדחה באופן מהותי, CityZone תעדכן את המשתמש ותאפשר לו לבחור בין השתתפות במועד החדש לבין ביטול, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
אם הקמפיין החל אך הופסק לפני שהתקיימה התמורה המרכזית שהוצגה, CityZone תפעל למתן פתרון סביר, זיכוי או החזר בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין. CityZone אינה חייבת לקיים קמפיינים עתידיים מעבר לקמפיין שנרכש.
ביטול כרטיס הקמפיין וביטול הזמנת מוצרים הם פעולות נפרדות. ביטול מוצרים, החזרתם, טיפול במוצר פגום, אי התאמה, חוסר או איחור יטופלו בהתאם למדיניות הביטולים וההחזרים ולהוראות הדין.
אין להשתמש בתנאי כרטיס הקמפיין כדי לצמצם זכויות הנוגעות למוצר שנרכש.
אין להשתמש בכרטיס הקמפיין או באתר לצורך התחזות, הונאה או ניסיון הונאה, שימוש באמצעי תשלום ללא הרשאה, עקיפת מגבלות כמות, פתיחת חשבונות מרובים לניצול הטבה, רכישה מסחרית או מכירה חוזרת כאשר הדבר נאסר, פגיעה באתר או שימוש אוטומטי בלתי מורשה.
CityZone רשאית להגביל כמויות רכישה באופן סביר לצורך שמירה על מלאי, חלוקה הוגנת, מניעת שימוש מסחרי או הגנה על הפעילות. מגבלות מהותיות יוצגו ליד המוצר או לפני השלמת ההזמנה.
CityZone רשאית להשעות חשבון, לעכב עסקה או להגביל זכאות כאשר קיים חשד סביר להונאה, התחזות, שימוש בלתי מורשה, הפרה מהותית או סיכון למערכת.
ככל שהדבר אפשרי ואינו מסכן בדיקה, אבטחה או מניעת הונאה, תימסר למשתמש הודעה ותינתן לו אפשרות סבירה למסור התייחסות.
חסימה או ביטול לא ישמשו כאמצעי שרירותי לשלילת זכויות שכבר שולמו. במקרה של ביטול זכאות על ידי CityZone, שאלת ההחזר תיבחן בהתאם לסיבה, לשירות שסופק ולהוראות הדין.
CityZone רשאית לעדכן את התנאים מעת לעת ביחס לקמפיינים ולעסקאות עתידיים. שינוי מהותי לא יחול באופן רטרואקטיבי על כרטיס שכבר נרכש, אלא אם השינוי מתחייב לפי דין, נדרש לצורך אבטחה או מניעת הונאה, אינו פוגע מהותית בזכויות המשתמש או שהמשתמש נתן לו הסכמה מפורשת.
לא ישונו לאחר התשלום המחיר שכבר שולם, עצם הזכאות שנרכשה או התמורה המרכזית באופן הפוגע מהותית במשתמש. הגרסה החלה על העסקה היא הגרסה שאושרה במועד הרכישה.
המידע האישי שיימסר יעובד בהתאם למדיניות הפרטיות של CityZone ולהוראות הדין. בעת איסוף מידע יוצגו זהות הגורם האוסף, מטרות האיסוף, האם המסירה חובה או רצונית, תוצאות אפשריות של אי מסירת מידע נדרש, סוגי הנמענים, קישור למדיניות המלאה ודרך לפנייה בנושא עיון או תיקון.
המידע עשוי לשמש לפתיחת חשבון, אימות זהות, ביצוע עסקאות, אספקת הזמנות, שירות לקוחות, אבטחה ומניעת הונאה, תיעוד הסכמות, עמידה בחובות משפטיות וחשבונאיות ושיפור השירות בכפוף לדין.
CityZone רשאית להסתייע בספקים חיצוניים, ובהם ספקי ענן, סליקה, SMS, דיוור, משלוחים, שירות לקוחות, צ׳אט ואבטחת מידע, בהתאם להסכמים ולדרישות הדין. אין בתנאים הסכמה גורפת למכירת מידע אישי.
CityZone רשאית לשלוח הודעות שירות הנחוצות לאימות חשבון, אישור תשלום, עדכון על הקמפיין שנרכש, סטטוס הזמנה, חוסר במוצר, משלוח או איסוף, ביטול, החזר, זיכוי או אבטחת החשבון.
רכישת כרטיס הקמפיין אינה מהווה כשלעצמה הסכמה לקבלת דברי פרסומת. הסכמה לדיוור שיווקי ניתנת בתיבה נפרדת, רשות, שאינה מסומנת מראש. ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת, וסירוב לדיוור לא ימנע רכישה או קבלת שירות.
המותג CityZone, השם, הלוגו, דמות המותג, העיצוב, הטקסטים, התמונות, המערכות, הקוד והתכנים באתר הם רכושה של סוואפ ממ בע״מ או של בעלי הזכויות הרלוונטיים.
אין להעתיק, להפיץ, לשנות, לשכפל, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב. אין בסעיף זה כדי למנוע שימוש המותר במפורש לפי דין.
CityZone תפעל באופן סביר להפעלת האתר, הקמפיינים והשירותים. ייתכנו תקלות זמניות, שיבושי תקשורת, טעויות אנוש, עיכובים, שינויי מלאי או אירועים שאינם בשליטת CityZone, ואין התחייבות שהאתר יהיה זמין ללא הפסקה או נקי מכל תקלה.
אין בתנאים כדי לפטור את סוואפ ממ בע״מ מאחריות שלא ניתן לשלול או להגביל לפי דין, לרבות במקום שבו הדין אינו מאפשר שלילת אחריות לנזק עקב רשלנות, הפרת חובה חוקית או הטעיה.
המשתמש אחראי לנזק שנגרם כתוצאה ממסירת מידע שגוי, שימוש בלתי מורשה בחשבונו או הפרת התנאים, בכפוף לדין ולהוכחת הקשר והנזק.
על התנאים יחולו דיני מדינת ישראל. כל מחלוקת תתברר בבית המשפט המוסמך לפי הדין.
לא נקבעת סמכות שיפוט בלעדית במקום המרוחק באופן בלתי סביר ממקום מגורי הצרכן, ואין בסעיף כדי לגרוע מזכות דיונית שלא ניתן להתנות עליה.
לשאלות, שירות, ביטולים, פרטיות ופניות בנושא כרטיס הקמפיין: service@cityzone.co.il. ניתן לפנות גם באמצעות הצ׳אט באתר.
זמני המענה האנושי: א׳–ה׳ 11:00–17:00.
אם הוראה מסוימת בתנאים תימצא בלתי תקפה או בלתי אכיפה, יתר ההוראות יישארו בתוקף ככל שניתן. אי מימוש זכות במקרה מסוים לא ייחשב ויתור עליה בעתיד.
כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד. בכל מקום שבו נעשה שימוש בלשון זכר או נקבה, הכוונה לכל המגדרים.
אין בתנאים כדי לגרוע מזכויות המשתמש לפי דין.
